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运营商网络升级,用户想打电话必须换手机?!

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2023-11-20
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据报道,李先生反映,母亲有个中国联通的手机号已经用了十多年,可前段时间突然不能使用,无法正常接打电话。去手机维修店却发现,其他的移动卡和电信卡都能正常使用,这意味着手机没有任何问题,关键在于这张联通卡上。

 

 

李先生咨询运营商客服后,被告知需要换一个手机。面对这个疑惑,李先生来到营业厅,联通工作人员介绍:网络升级提速降费是普遍的情况,李先生母亲的手机不支持高清通话,如果要继续使用该号码,必须换手机。

 

按照联通方面的说法,联通现在所有的网络服务全部升级了,升级到可以支持高清通话了,同时联通将现有的3G网络全部关停了。用户想正常通话,需要打开手机上的“高清语音通话(volte)”功能,若手机不支持这项功能,就只能更换手机。

 

据介绍,李先生母亲的手机为 iPhone 6,当时花费七八千元买的。李先生不解,手机现在好好的正在用,没有坏,为何要再花几千元买新机?不换手机,就用不了联通这个卡了吗?升级把最基础的服务停了?

 

 

对此,网友也提出了几点质疑:

 

没有“高清语音通话”功能的手机直接用不了了,拨不出去,打不进来。但是移动电信的卡就能继续使用,难道是联通的技术水平和其他运营商相差太大了吗?

 

明知道这样的升级会导致没有“高清语音通话”功能的手机无法正常使用,为啥还要升级?升级了导致这些正常使用的手机无法使用,是否有解决方案?

 

如果运营商网络服务不断升级,消费者是不是只能跟着不断更换手机呢?

 

在降本增效的大背景下,关闭 2G/3G 网络加速该网络退网已势在必行。2021年11月,工信部印发的《“十四五”信息通信行业发展规划》明确提出,加快2G、3G网络退网,统筹4G与5G网络协同发展,将2G、3G退网列入“十四五”期间网络基础设施建设的重点工作。今年8月17日,工信部许可中国电信将现网用于2G/3G/4G系统的800MHz频段频率重耕用于5G公众移动通信系统。

 

为何要逐步关停2G、3G网络?专家表示,2G、3G网络占据优质的无线电频谱资源,但频谱利用效率却远低于4G、5G网络。在速率、容量、安全等方面,2G、3G网络已经难以满足数字化转型中许多场景的要求。只有清退2G、3G基站,才能利用有限的站点资源建设5G网络。

 

目前运营商已经开始逐步停止对 2G/3G 网络的维护和升级。这意味着 2G/3G 信号的质量可能会逐渐下降,在一些偏远地区或者高楼大厦等信号阻塞的地方可能出现信号不好的情况。

 

其实在日常通话和短信等方面,4G 和 5G 网络已经足够覆盖绝大多数地区,2G/3G 网络的网速已无法满足人们的需求,对于普通用户而言,如果你的情况不是特别依赖 2G/3G 网络,建议选择更快速更稳定的 4G 或 5G 网络。

 

需要指出的是,即便从政策层面上明确了 2G/3G 网络退网的必要性,但这并不能成为此次事件中联通单方面升级网络服务导致用户无法正常使用 3G 网络的理由。毕竟消费者此前在办理网络套餐时,按要求与运营商签订了相关合同或协议,因此运营商有义务按照合同提供服务。

 

此次联通在未提前告知用户的前提下,停止提供通话服务,显然是违约违法行为,涉嫌侵犯消费者的知情权和通信权,应当承担相应的赔偿责任。有法律人士建议,运营商应向受影响的用户退还相应功能的预付资费,制定针对此类仅使用简单通信服务的资费类别供其选择,并对其 3G 手机的报废给予一定补偿。

 

最后,若你的手机支持 VoLTE 技术,建议开启 VoLTE。这是基于 4G 网络实现的高清通话,不仅能提供比传统 2G/3G 语音通话更高质量的语音体验,还能上网、通话两不误。正是 VoLTE 的逐渐普及,才让运营商加速清退 2/3G 网络,把宝贵的频谱资源回收重新运用于 4G 乃至 5G 网络。

 

此前,联通方面发文称,中国联通为了响应国家对通信行业的号召,向广大民众提供通话质量更高,通信时延更低的通信网络服务,请消费者在手机上打开基于 4G 的高清通话 VoLTE 功能,同时也可解决边打电话边使用流量的痛点。

 

 

联通还附上各款手机的开通方法:

 

华为手机

【设置】 →【无线和网络】 →【移动网络】 →打开“VOLTE高清通话”

苹果手机

【设置】→【窝峰移动网络】→【窝峰移动数据选项】→打开“启用4G”→选择“语音 与 数据”选项

小米手机

【设置】 →【双卡与移动网络】 →点开“中国联通1或2”→打开“VOLTE高清通话”

红米手机

【设置】 →【双卡与移动网络】 →点开“中国联通1或2”→打开“VOLTE高清通话”

vivo手机

【设置】-【电话】-【VOLTE通话】-打开

OPPO手机

【设置】-【电话】-开启VOLTE语音通话功能-打开

荣耀手机

【设置】→【更多】→【移动网络】→增强型4g模式开启

魅族手机

【设置】→【双卡和网络】→点击打开【VoLTE】的开关即可

中兴手机

【设置】-【全部】-【双卡设置】-【VOLTE语音】-打开

                                                                                                                                                                    来源:电脑报


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